Yeni sezon ürünler
2500 TL üzeri ücretsiz kargo
Yeni sezon ürünler
2500 TL üzeri ücretsiz kargo
  • 0

SSS


Sipariş ve Teslimat


Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme SMS'i ve e-postası iletilecektir. Ayrıca web sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.


Kargo ücreti ne kadar?

[2500TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanmaktadır.


Siparişim kaç gün içinde elime ulaşır?

Siparişleriniz genellikle 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ilin uzaklığına göre 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

💳 Ödeme Seçenekleri


Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca [Havale/EFT ] seçeneklerimiz de mevcuttur.


Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. MÓDYUM, en yüksek güvenlik standardı olan 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz doğrudan banka altyapısı üzerinden işlenir ve sistemlerimizde asla saklanmaz.

🔄 İade ve Değişim


Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürünün etiketi koparılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla iade edebilirsiniz.


İade işlemini nasıl başlatırım?

"Hesabım" panelinden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklamanız yeterlidir. Size verilecek kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.


Ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra, onaylanan iadelerin ücreti 3-7 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.

👔 Ürün ve Beden Bilgisi


Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Her ürün sayfasında yer alan "Beden Tablosu" butonuna tıklayarak vücut ölçülerinize en uygun bedeni bulabilirsiniz.


Tükenen ürünler tekrar stoklara girer mi?

İlgi gören modellerimiz periyodik olarak güncellenmektedir. "Gelince Haber Ver" özelliğini kullanarak stoklar güncellendiğinde anında bildirim alabilirsiniz.

📞 İletişim


Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü sorunuz için [552 169 52 07] numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir, [WhatsApp Hattı Linki] üzerinden yazabilir veya modyumtr@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.


MÓDYUM Özel Hizmet ve Güvenlik Başlıkları


Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için Türkiye’nin önde gelen kargo firması olan [Yurtiçi] ile iş birliği yapmaktayız. Kargo seçiminiz sistem tarafından adresinize en uygun rota üzerinden otomatik olarak belirlenmektedir.


Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Elbette. MÓDYUM üzerinden "Üye Olmadan Devam Et" seçeneği ile hızlıca sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak sipariş takibinizi daha kolay yapabilmeniz ve size özel kampanyalardan haberdar olabilmeniz için üye olmanızı öneririz.


Siparişimde ürün değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kargoya teslim edildikten sonra ise değişim işlemleri, ürün size ulaştıktan sonra "İade ve Değişim" prosedürümüz çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.


Hatalı veya kusurlu ürün gelirse ne yapmalıyım?

MÓDYUM olarak ürünlerimizi paketlemeden önce titiz bir kalite kontrol sürecinden geçiriyoruz. Ancak nadiren de olsa kusurlu bir ürünle karşılaşırsanız, hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. İnceleme sonrası ürün değişimi veya tam ücret iadesi öncelikli olarak yapılacaktır.


Kurumsal fatura kestirebilir miyim?

Evet. Ödeme ekranında "Fatura Tipi" olarak "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip vergi dairesi ve vergi numarası gibi bilgilerinizi girerek şirketiniz adına fatura oluşturabilirsiniz.


Mağazadan değişim imkanı var mı?

Online mağazamızdan aldığınız ürünleri, orijinal faturası veya e-arşivi ile birlikte MÓDYUM fiziksel mağazalarımızdan 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. (Not: Hijyen kuralları gereği iç giyim ve aksesuarlarda değişim yapılmamaktadır.)